Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en voor wie dit geldt

Aira is een dienst van Aira, gevestigd aan Heresingel 13, Groningen, KvK 42052341 (“Aira”, “wij”). Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van de Aira-applicatie en -website. Aira is een zakelijke dienst, bedoeld voor professionals zoals energie-adviseurs; door een account aan te maken verklaar je dat je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. Je account

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens en voor alles wat er via jouw account gebeurt. Houd je inloggegevens geheim en meld het ons direct als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft. Accounts zijn persoonlijk; teamleden voeg je toe binnen je organisatie.

3. Woningen en betaling

Aira rekent per woning af: één woning is één project, ongeacht het aantal verdiepingen dat je daarin verwerkt. Je start met 3 gratis woningen. Daarna is de prijs per woning gebaseerd op je verbruik die kalendermaand: laat je in een maand één woning verwerken, dan kost die €9,99. Hoe meer woningen je in die maand laat verwerken, hoe lager de prijs van alle woningen in die maand, tot een bodem van €4,99 per woning (bij 20 woningen of meer). De prijs per woning staat pas aan het eind van de kalendermaand vast en geldt voor alle woningen van die maand. Dit begint elke kalendermaand opnieuw. Er is geen abonnement en geen opzegtermijn: je betaalt alleen voor de woningen die je daadwerkelijk laat verwerken. Aan het eind van de maand ontvang je één factuur voor het verbruik van die maand, te voldoen per overboeking binnen de op de factuur vermelde termijn. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. Een verwerkte woning is verschuldigd, ook als je het resultaat nog aanpast (zie punt 5).

Naast Ventilatie biedt Aira de producten Isolatie en Maatregelen in beeld, elk met een eigen tegoed en tarief (alle bedragen exclusief btw). Bij Isolatie start je met 3 gratis woningen; één woning is één isolatieplan (project), en een kopie of import telt als een nieuwe woning. Daarna kost een isolatiewoning €14,99. Bij Maatregelen in beeld kost één kaart (een project waarvoor je een plattegrond uploadt en maatregelen intekent) €1,99; aanpassingen aan een bestaande kaart kosten niets. Isolatie en Maatregelen in beeld worden, net als Ventilatie, aan het eind van de kalendermaand in één factuur afgerekend. Een bundel voor Ventilatie geldt voor Ventilatie, en voor Maatregelen in beeld alleen als dat met ons is afgesproken (1 credit per kaart); Isolatie heeft een eigen bundel. Wat hieronder over het tarief en over bundels staat, geldt voor al deze producten.

Het tarief per woning hoort bij de functionaliteit die Aira op dat moment biedt. Wij mogen het tarief aanpassen en kondigen een wijziging minimaal 7 dagen vooraf per e-mail aan. Woningen die je vóór de ingangsdatum hebt laten verwerken, rekenen we altijd af tegen het tarief dat op dat moment gold. Ben je het niet eens met een nieuw tarief, dan stop je met het laten verwerken van nieuwe woningen; er zijn geen verdere kosten of verplichtingen. Blijft betaling uit, dan kunnen we de toegang tot de dienst opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan.

In plaats van achteraf per woning af te rekenen, kun je met ons een bundel woningen overeenkomen die je vooraf betaalt tegen een lager tarief per woning. Je ontvangt daarvoor een factuur; het tegoed staat direct na de bestelling voor je klaar en de factuur voldoe je binnen de betaaltermijn. In overleg kan de betaling in twee termijnen worden gespreid. Elke woning die je daarna laat verwerken gaat eerst van dit tegoed af, en pas als het op is rekenen we weer per woning af tegen het dan geldende tarief. Een vooruitbetaald tegoed is onbeperkt geldig en vervalt niet. Restitutie van een ongebruikt tegoed is niet mogelijk, ook niet als je stopt met het gebruik van Aira. Een tariefwijziging als hierboven bedoeld raakt een reeds betaald tegoed niet: die woningen zijn afgerekend tegen het tarief van de bundel.

4. Gebruik van de dienst

Je gebruikt Aira alleen voor het doel waarvoor het is gemaakt: het opstellen van ventilatieplannen op basis van plattegronden. Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken op een manier die de werking verstoort, beveiliging te omzeilen, of de dienst door te verkopen zonder onze schriftelijke toestemming. Je staat ervoor in dat je gerechtigd bent de plattegronden die je uploadt te gebruiken.

5. Resultaten en jouw verantwoordelijkheid

Aira genereert ventilatieplannen geautomatiseerd, op basis van de aangeleverde plattegrond en de eisen uit het Besluit bouwwerken leefomgeving (BBL). De resultaten zijn een hulpmiddel: je bent als professional zelf verantwoordelijk voor het controleren van de aflezing en de berekening, en voor het definitieve plan of advies dat je aan je opdrachtgever levert. Wij garanderen niet dat een automatisch gegenereerd plan in alle gevallen volledig of foutloos is, of zonder controle voldoet aan alle toepasselijke regelgeving.

Wijkt een verwerkte woning op onderdelen af en pas je die in de tool aan, dan blijft de woning gewoon verschuldigd. Je betaalt namelijk voor de volledige dienst: het automatisch aflezen van de plattegrond, de berekening volgens de BBL-eisen, en de omgeving waarin je het ventilatieplan en de tabellen naderhand aanpast, aanvult en exporteert. Ook met correcties erbij lever je een woning aanzienlijk sneller op dan wanneer je alles handmatig zou doen. Kom je iets tegen dat structureel niet klopt, meld het dan via de meldknop — we gebruiken die meldingen om de aflezing te verbeteren.

6. Jouw gegevens en intellectueel eigendom

Plattegronden en resultaten blijven van jou. Je geeft ons een beperkte licentie om ze te verwerken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren. Alle rechten op de Aira-software, -website en -huisstijl berusten bij ons. Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring.

Verwerkersovereenkomst. Met de plattegronden, adressen, foto’s en adviesgegevens die je in Aira zet, verwerken wij persoonsgegevens van jouw opdrachtgevers en hun huishoudens. Jij bent daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke; wij zijn je verwerker. Daarvoor gelden deze afspraken, die samen met de voorwaarden de verwerkersovereenkomst vormen:

• We verwerken die gegevens alleen om de dienst te leveren en op jouw instructie, en niet voor eigen doeleinden of om AI-modellen te trainen.
• Jij zorgt dat je een grondslag hebt om de gegevens in Aira te zetten en dat je opdrachtgevers weten dat je hiervoor een verwerker inzet.
• Medewerkers en hulppartijen met toegang tot de gegevens zijn gebonden aan geheimhouding.
• We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beschreven in de privacyverklaring (versleutelde verbindingen, afgeschermde opslag, beperkte toegang).
• We schakelen alleen de subverwerkers in die in de privacyverklaring staan (op dit moment Supabase, Railway en Anthropic) en leggen hen dezelfde verplichtingen op. Een nieuwe subverwerker kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan; je kunt dan bezwaar maken.
• We helpen je, voor zover redelijk, bij verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering). Je kunt zelf woningen en projecten verwijderen; de bestanden verdwijnen dan mee.
• Een datalek met jouw gegevens melden we je zonder onredelijke vertraging, zodat je zelf aan je meldplicht kunt voldoen.
• Na beëindiging verwijderen we de gegevens binnen 30 dagen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren (facturen, 7 jaar). Je kunt je gegevens in die 30 dagen opvragen.
• Op verzoek geven we je de informatie die je nodig hebt om te laten zien dat we deze afspraken nakomen, en werken we mee aan redelijke audits.

7. Beschikbaarheid

We doen ons best Aira goed beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. We kunnen de dienst tijdelijk beperken voor onderhoud of verbeteringen en functionaliteit wijzigen, zolang de kern van de dienst behouden blijft.

8. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor de dienst hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of schade als gevolg van plannen die zonder professionele controle zijn gebruikt (zie punt 5). Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

9. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment sluiten; je zit nergens aan vast, omdat je per woning betaalt. Reeds aangekochte, ongebruikte woningen worden bij sluiting niet terugbetaald. Wij kunnen de overeenkomst beëindigen of de toegang opschorten bij misbruik of een ernstige schending van deze voorwaarden, waar redelijk na een waarschuwing. Na beëindiging kun je gedurende 30 dagen je gegevens opvragen; daarna verwijderen we ze conform de privacyverklaring.

10. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden wijzigen; wezenlijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen van tevoren aan. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aira gevestigd is.